Основная цель бизнеса - примеры

В чем смысл/цель бизнеса

***

Основатель всемирной сети магазинов Duty Free Shoppers при жизни раздал все свои сбережения/доходы на благотворительность - 7,5 млрд долларов США. По словам Билла Гейтса, «Фини — идеальный образец для подражания и лучший пример того, как можно делать добро при жизни.» Если вы не верите, что цель бизнеса не деньги: Миллиардер без миллиарда( про создателя duty free).

Еще интересный пример, когда цель бизнеса, это деньги - https://upravlenie.org/3067-konkurencija-grjaznye-priemy-sluchai-predprinimatelja-aliskerova-m-s.html

Хрематистика (др.-греч.)  — науку об обогащении, искусство накапливать деньги и имущество/Аристотель /

Основная цель бизнеса.

Часто, даже опытные предприниматели утверждают, что цель бизнеса это зарабатывание денег, и многие с этим согласны. Если вы придерживаетесь этой же точки зрения, вам стоит почитать книгу Г. Форда "Моя жизнь. Мои достижения".

Деятельность, цель которого деньги называется "хрематистика", а не предпринимательтство.  (др.-греч. χρηματιστική «обогащение» от χρήματα «деньги») — этим термином Аристотель обозначал науку об обогащении,

Считать целью бизнеса зарабатывание денег, ошибочная концепция. Основная цель бизнеса это не зарабатывание денег, а решение проблем клиента, если угодно удовлетворение потребностей общества, а деньги это РЕЗУЛЬТАТ.

Все достаточно просто.

Сравним два подхода.

Фирма "1": Цель бизнеса - деньги

Фирма "2": Цель бизнеса - удовлетворение потребностей клиента, а деньги это результат.

В первом случае на что будет ориентироваться бизнес, предприниматель? Правильно, если цель деньги, то мы ищем все возможные способы ее увеличивать

Берем второй вариант. Цель бизнеса - удовлетворение потребностей. На что ориентирован в этом случае предприниматель ? Правильно, на увеличение удовлетворенности клиента.

Теперь попробуйте ответить на вопросы:

- из какой компании клиент уйдет более довольным

- к какой компании выше лояльность клиента

- к кому больше будут обращаться клиенты, в первую компанию или вторую

- в каком случае бизнес больше заработает

А теперь еще раз посмотрите в глаза предпринимателя, который утверждает, что цель бизнеса - деньги, посмотрите, понимает ли они то, что говорит :)

з.ы.

Если вдруг вам, уважаемый Читатель, мои слова показались неубедительными посмотрите историю многих успешных компаний. В частности, посмотрите на историю Яндекса. Эта компания 10 лет работала в убыток, не год или два...Если бизнесмены, которые утверждают, что главная цель бизнеса это деньги, правы, то Яндекс должен был бы закрыться на следующий год из-за убыточности бизнеса. Цель бизнеса это удовлетворение потребностей клиента, а деньги результат этой деятельности.

***

 Миллиардер без миллиарда( про создателя duty free)

цитата

Он вернулся из Университета Лимерика, где учатся сейчас 12 000 студентов. Университет обязан своим существованием исключительно силе воли Фини, его влиятельности и проницательности, ну и, конечно, его гранту в $170 млн. Фини, прихрамывая, идет к турникетам, одной рукой он держится за ограду, в другой сжимает пакет с газетами. Этот человек сделал для Ирландии, наверное, больше, чем кто бы то ни было со времен святого Патрика. Никем не замеченный Фини медленно хромает к выходу. И поверьте, ему это отсутствие внимания очень и очень по душе.

Фини можно назвать Джеймсом Бондом благотворительности. За последние 30 лет он исколесил весь мир, проворачивая скрытую операцию по избавлению от капитала в $7,5 млрд. Он нажил его, торгуя коньяком, духами и сигаретами в своей империи магазинов duty free. Его благотворительный фонд The Atlantic Philanthropies вложил $6,2 млрд в образование, науку, здравоохранение, защиту гражданских прав и содержание домов престарелых в США, Австралии, Вьетнаме, Южной Африке, на Бермудских островах и в Ирландии.

Оставшиеся $1,3 млрд будут потрачены к 2016 году, и к 2020-му деятельность фонда будет завершена. 

***

Бизнес-парадигмы

для примера возьмем "рекламный бизнес". Как только рекламное агенство начнет думать вкатегориях "прибыльность своего бизнеса", первое , что начнется, это разное видение одних и тех же задач Клиента. Затем последует недовольство Клиента, ведь рекламное агенство думает в категориях "своей прибыли", а не в "категориях решение задач Клиента". Незначительное смешение акцента в бизнес-парадигме приведет к снижению эффективности оказываемых услуг. Суть, две бизнес-парадигмы: - "мы хотим прибыли, для этого решаем проблему Клиента" или "мы решаем проблему Клиента и за это получаем прибыль". Кажущееся небольшая разница, по сути являются разными принципами ведения бизнеса.

forbes.ru/stil-zhizni/blagotvoritelnost/145813-milliarder-bez-milliarda-kak-sozdatel-duty-free-potratil-vse-de

***

цитата из mediabitch.ru

По данным исследования SuperOffice, клиентоориентированные компании в среднем генерируют на 60% больше прибыли, чем бренды, которые не фокусируются на потребностях аудитории. 

Отличный пример – онлайн-магазин одежды и обуви Zappos. Компания четко прописала свою миссию — «удивлять и поражать клиентов своим сервисом». Так, сотрудники могут отправить покупателю детское одеяло в подарок, если во время звонка они услышали плач ребенка на заднем фоне.

В отличие от большинства компаний, у специалистов колл-центра Zappos нет готовых скриптов и ограничений по длительности звонка. Именно это обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту – один из разговоров, как утверждается, продолжался более 10 часов. В результате 75% покупок делают постоянные покупатели, которые также становятся активными адвокатами бренда, а 44% новых заказчиков приходят по рекомендациям.

***

В чем смысл бизнеса. Алексей Банников

***