Идеальный сотрудник по П. Друкеру

Идеальный сотрудник = Идеальный руководитель

***

П. Друкер. Практика менеджмента.

цитата:

Существуют четыре способа, которыми можно попытаться достичь ответственности рабочего: правильное назначение, высокие стандарты производительности, обеспечение рабочего необходимой информацией для самоконтроля, возможность участия в управлении, что позволит смотреть на вещи с позиции руководства. Необходимо использовать все четыре способа. 

Участие в планировании работы — не единственный способ научиться видеть деятельность компании с точки зрения руководителя. У рабочего должна быть и возможность хотя бы на некоторое время стать лидером коллектива на предприятии, так как это лучшее средство приобрести реальный опыт руководителя.

Качества, которые делают человека лидером и уважаемым членом коллектива, не всегда помогают ему продвинуться на руководящую должность. До сих пор продвижение по служебной лестнице остается главным способом, которым предприятие может вознаградить работника и выразить ему свою благодарность. Неважно, как много есть возможностей для продвижения и насколько справедлива система продвижения по служебной лестнице: некоторые наиболее уважаемые лидеры, скорее всего, по службе не продвинутся, разочаруются и перейдут в оппозицию к руководству с тем, чтобы и дальше оставаться лидерами. Неслучайно так много профсоюзных активистов выбрали профсоюзную карьеру, потому что предприятия не вознаградили их лидерские качества продвижением по службе.

Вспомним пример Уолтера Рейтера (Walter Reuther). Никто не сомневается — даже он сам, — что его убеждение о несовершенстве свободного предпринимательства основано на том, что хорошая система непременно нашла бы и использовала его выдающиеся лидерские качества. Я также знаю довольно большое количество функционеров профсоюза железнодорожников (чрезвычайно консервативных как по темпераменту, так в своих воззрениях), которые занялись профсоюзной деятельностью исключительно из-за того, что не смогли продвинуться в руководители предприятия.

На каждом предприятии у рабочих и служащих есть возможность (оставаясь рабочими и служащими) научиться видеть деятельность компании с точки зрения руководителя. И на каждом предприятии существуют десятки направлений деятельности, которые касаются непосредственно коллектива, а не экономической деятельности компании. Ими тоже должен кто-то заниматься. Они имеют очень отдаленное отношение к основной деятельности предприятия и незначительно влияют на его успех. Поэтому официальное руководство ими заниматься не должно. К ним относятся такие виды деятельности, как организация донорских пунктов или рождественские вечеринки, подмена заболевших товарищей или охрана труда, организация кафетерия и т. д. Каждый из этих видов деятельности сам по себе кажется незначительным, но в целом они довольно важны.

Также существует много информационных услуг, которые рабочие могут предоставлять друг другу — например, выпускать специальный годовой отчет для рабочих и служащих; писать «настольные книги» для новых сотрудников. Существуют курсы обучения новым методикам и навыкам, по обслуживанию клиентов или делопроизводству.

Если этим занимается руководство, а не сотрудники, то предприятие лишает само себя лучшей возможности дать своим сотрудникам навыки управления. Да это и просто невыгодно. Руководству есть чем заняться и без не относящейся к управлению предприятием общественной работы. Для того чтобы заниматься этим, необходимо иметь большой штат сотрудников и много времени. Контроль со стороны руководства за этой деятельностью, вместо повышения мотивации и желания работать лучше, неизменно даст дополнительный повод для критики и недовольства. Получило ли руководство хотя бы одной компании что-нибудь, кроме жалоб, за то, как оно управляет кафетерием?